Unsere Strategie – unser Weg nach vorne

Unsere Strategie

 

Unsere Branche hat sich in den letzten Jahren wesentlich verändert. Seit 2014 war sie geprägt von einer Konsolidierungswelle. Das Ergebnis: die heutige Landschaft mit weniger und dafür größeren Reedereien. Hapag-Lloyd hat diesen Prozess mit der erfolgreichen Integration von CSAV, UASC und NileDutch aktiv mitgestaltet. Wir machen uns auf den Weg, unsere Strategie umzusetzen und zu leben, und fokussieren uns dabei auf Nachhaltigkeit und eine bessere Qualität für unsere Kunden.

Ein qualitativ hochwertiger Service für unsere Kunden ebnet den Weg in die Zukunft, davon sind wir überzeugt. „Nummer eins für Qualität“ ist unser Kundenversprechen und ein Merkmal, mit dem wir uns sichtbar von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Dafür haben wir verschiedene Qualitätsversprechen definiert, die konkret sind, unseren Erfolg messbar machen und Transparenz schaffen.

 

Unsere Strategy hat vier übergeordnete Ziele

Profitabilität

Wir möchten unsere Kapitalkosten über den Zyklus hinweg verdienen (ROIC > WACC), eine gesunde Kapitalstruktur aufrechterhalten und gleichzeitig in die Zukunft unseres Unternehmens investieren.

Global Player

Beibehaltung unseres globalen Marktanteils von > 10 % in den wesentlichen Fahrtgebieten (ohne Intra-Asien), Festigung unserer Stärken und weitere Expansion in ausgewählte Wachstumsmärkte.

Nummer eins für Qualität

Wir möchten die beste Kundenerfahrung in unseren Hauptkundensegmenten bieten, noch kundenorientierter sein, die Zuverlässigkeit unserer Services weiter stabilisieren und sowohl für unsere Kunden als auch für Hapag-Lloyd Mehrwert schaffen.

Sustainability

Die Dekarbonisierung in der Industrie weiter beschleunigen: Verringerung unserer CO2e-Intensität um 30 % (EEOI) bis 2030, klimaneutraler Betrieb unserer Flotte bis 2045.

Unser strategischer Ansatz

Diese Strategie ist eine Reise für die kommenden Jahre - bis 2023. Eine Reise, die wir gemeinsam antreten wollen: Mit unseren Kunden, denn sie stehen im Mittelpunkt dieser Reise, als Unternehmen und natürlich mit unseren Mitarbeitenden.

Unsere Vision: Der Maßstab in der Containerschifffahrt zu sein, den Qualitätsstandard zu setzen und damit unseren Kunden ein konkurrenzloses Maß an Zuverlässigkeit und Servicequalität zu bieten.

Customer Insights

Um unsere Prozesse zu optimieren und unser Verständnis für ausgewählte Schlüsselthemen zu stärken, benötigen wir Ihre Meinung zur Customer Journey. Denn Ihre Zufriedenheit unterstützt unser Vorhaben, die Welt über die Ozeane hinweg zu verbinden und eine erfolgreiche Partnerschaft mit Ihnen aufzubauen.

Hapag-Lloyd Qualitätsversprechen

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren ersten neun Versprechen.

Format
PDF
Seiten
19
Größe
2.4 MB

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Hapag-Lloyd Quality Promises One Pager

Hier finden Sie die One Pager über unsere Qualitätsversprechen.

Format
PDF
Seiten
10
Größe
452.2 KB

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Hapag-Lloyd Quality Promises Customer Dashboard

Customer Dashboard: Verfolgen Sie unsere Leistung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Format
PDF
Seiten
3
Größe
235.8 KB

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Hapag-Lloyd Quality Promises Questions and Answers

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten.

Format
PDF
Seiten
12
Größe
425.4 KB

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