Die Online-Buchungslösung von Hapag-Lloyd erleichtert und verbessert Ihren gesamten Buchungsvorgang. Profitieren Sie von einem einfachen Prozess, Verfügbarkeit rund um die Uhr und einer hohen Datenqualität.
Geben Sie Ihre Buchungsanfrage mit nur einem Klick auf und das Tool führt Sie in wenigen Schritten durch den gesamten Prozess – von der Eingabe der Vertrags- bzw. Angebotsdaten über die nächsten Schritte einschließlich Fahrplan, Ladung und Equipment bis zur Prüfung Ihrer Angaben. So verwalten Sie alle Ihre Buchungen zentral an einem Ort.
Verfügbarkeit 24/7
Geben Sie jederzeit eine Buchung auf – ganz einfach online.
Einfacher Prozess
Geben Sie Ihre Buchung in nur wenigen Schritten auf.
Hohe Datenqualität
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie Ihre Daten vor dem Absenden auf Richtigkeit prüfen.
Unser intuitives und übersichtliches Online-Tool ist die perfekte Lösung, um Buchungen zu platzieren und zu verwalten. Hier sehen Sie alle Funktionen im Überblick:
Unser Assistent führt Sie in wenigen Schritten durch eine neue Buchung.
Unter My Bookings finden Sie eine Liste mit allen Ihren kürzlich platzierten Buchungen. Ihre Buchungen werden in folgende Kategorien unterteilt:
Nutzen Sie die Liste mit Ihren individuellen Vorlagen für identische Buchungen. Auf dieser Seite finden Sie alle Ihre selbst erstellten Vorlagen, die Sie nutzen können, um bei neuen Buchungen identische Daten nicht erneut eingeben zu müssen.
Sie möchten eine bereits platzierte Buchung stornieren oder ändern? Mit dem übersichtlichen Online-Formular der Buchungsänderungsfunktion können Sie die erforderlichen Informationen für eine Buchungsänderung oder Stornierung schnell und einfach übermitteln.
* Aktuell steht der Service in folgenden Ländern zur Verfügung: Ägypten, Angola, Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Bolivien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Finnland, Frankreich, Ghana, Griechenland, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Isle of Man, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kenia, Kolumbien, Kongo, Korea, Kroatien, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Marokko, Mauritius, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Nigeria, Österreich, Pakistan, Panama, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Singapur, Slowakei, Spanien, Südafrika, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ungarn, Uruguay, USA**, Venezuela, Vereinigtes Königreich, Vietnam.
** Mit Ausnahme von Long Beach, USA. Bitte senden Sie uns entsprechende Änderungsanträge wie gewohnt per E-Mail.
In unserem Benutzerhandbuch erklären wir Ihnen leicht verständlich und Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Buchung ändern können.
Sie können Ihre Buchung mit einem der folgenden zusätzlichen Services abschließen:
Schützen Sie Ihren Transport mit nur wenigen Klicks vor einer Umbuchung, damit Ihre Ladung pünktlich ankommt.
Kaufen Sie nach Platzierung Ihrer Buchung zusätzliche Container Detention zu Ihrer tariflichen Freizeit.
Schließen Sie online unsere erstklassige Frachtversicherung für ausgewählte Länder ab und genießen Sie das gute Gefühl, dass Ihre Ladung während des Transports mit uns gegen die meisten Gefahren abgesichert ist.
Im Sinne einer schnellen Buchungsbestätigung können nur Buchungen mit einer gültigen Angebots- und Vertragsnummer für die jeweilige Ladung platziert werden.
Identische Daten müssen Sie bei einer neuen Buchung nicht jedes Mal erneut eingeben. Unsere Online-Lösung bietet Ihnen die Option, Buchungen zu kopieren und als Vorlage zu speichern.
Das ist überhaupt kein Problem. Ihre Eingaben werden jedes Mal gespeichert, wenn Sie im Assistenten einen Schritt weitergehen. Außerdem werden Ihre Daten als Entwurf gespeichert, wenn Sie die Sitzung vor Platzierung Ihrer Buchung beenden.
Ihre Daten werden vor dem Absenden automatisch geprüft. So stellen wir sicher, dass uns alle Daten zur Verfügung stehen, um Ihre Buchung schnellstmöglich bestätigen zu können.
Der Zugriff auf die Buchungsänderungsfunktion erfolgt über Ihre normalen Zugangsdaten, sonst brauchen Sie nichts. Aktuell steht der Service in folgenden Ländern zur Verfügung: Ägypten, Angola, Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Bolivien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, Finnland, Frankreich, Ghana, Griechenland, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Isle of Man, Italien, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kenia, Kolumbien, Kongo, Korea, Kroatien, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Marokko, Mauritius, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Nigeria, Österreich, Pakistan, Panama, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Singapur, Slowakei, Spanien, Südafrika, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ungarn, Uruguay, USA*, Venezuela, Vereinigtes Königreich, Vietnam.
* Mit Ausnahme von Long Beach, USA. Bitte senden Sie uns entsprechende Änderungsanträge wie gewohnt per E-Mail.
Sie können auf zwei Wegen auf das Buchungsänderung-Onlineformular zugreifen:
Über unsere Website.
Über den Hapag-Lloyd Navigator.
Klicken Sie auf Buchungsänderung im Menü. Geben Sie die korrekte Buchungsnummer ein, klicken Sie auf „Amendment“ und wählen Sie dann den Grund für die Änderungsanfrage aus der Drop-Down-Liste aus. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und ändern sie ggf., klicken Sie dann auf Absenden. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.
Hinweis: Wenn Sie über den Navigator auf das Onlineformular zugreifen, wird die Buchungsnummer automatisch ausgefüllt.
Ja, wenn Sie die korrekte Buchungsnummer eingegeben haben, können Sie „Cancel Booking“ im Formular auswählen, den Grund für die Stornierung aus der Drop-Down-Liste auswählen, die E-Mail-Adresse überprüfen (und ggf. ändern) und schließlich den Button Absenden drücken. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.
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