La solución web de Hapag-Lloyd para las reservas mejora todo su proceso de reserva. Es fácil de manejar, está disponible las 24 horas del día y proporciona datos de alta calidad para sus reservas.
Inicie su solicitud de reserva con un solo click y la herramienta le guiará a través del proceso en unos pocos pasos: desde los datos del contrato/cotización, pasando por el itinerario de ruta, incluyendo el horario, la carga, el equipo, y finalmente hasta una sección de revisión para gestionar todos sus reservas en un solo lugar.
Disponibilidad 24/7
Acceda a la herramienta de reserva en cualquier momento y en cualquier lugar.
Fácil manejo
Realice su reserva en pocos pasos.
Alta calidad de los datos
La verificación de los datos antes de su envío favorece una mayor calidad de los datos y un tiempo de proceso más rápido.
Con nuestra solución web, puede reservar fácilmente su embarque y mantener una visión general de todos las reservas. Estas son las funcionalidades de un vistazo:
Nueva reserva
Cree una nueva reserva con nuestro asistente en unos pocos pasos hasta completarlo.
Mis reservas
Encuentre todos sus reservas recientes en Hapag-Lloyd en la sección Mis Reservas. Están clasificados de la siguiente manera:
- Lista de solicitudes de reserva no completadas: Aquí puede encontrar una lista de solicitudes de reserva que aún no se han completado o enviado a Hapag-Lloyd. A partir de ahí, tiene la opción de completar y enviar lo solicitado o crear una nueva reservada.
- Lista de solicitudes de reserva enviadas: Aquí puede ver todas solicitudes de reserva que se han completado y enviado a Hapag-Lloyd. También tiene la opción de copiar una reserva para iniciar rápidamente una nueva reserva basada en los mismos datos.
- Lista de reservas confirmada: Aquí puede ver todas solicitudes de reserva que ya han sido confirmados por Hapag-Lloyd. También tiene la opción de copiar una reserva para iniciar rápidamente una nueva reserva basada en los mismos datos.
Lista de plantillas
Utilice la Lista de plantillas para las reservas repetitivas, aprovechando la plantilla personalizada. En la página Lista de plantillas, encontrará todas las plantillas que han creado y que pueden utilizarse para una nueva reserva basada en los mismos datos.
Modificación de la reserva*
¿Es necesaria una modificación de la reserva? Envíe la información requerida de forma rápida y sencilla mediante el formulario web modificación de la reserva, claro y fácil de rellenar, para enviar una solicitud de cancelación o actualización.
- Es aún más rápido usando el Hapag-Lloyd Navigator: Ahórrese la molestia de teclear el número de reserva accediendo a la modificación de la reserva utilizando el Hapag-Lloyd Navigator, donde el número de reserva ya está precargado en el formulario.
- Eche un vistazo y pruebe ahora nuestra nueva función modificación de la reserva y anímese a conocer las futuras mejoras.
* Actualmente, el servicio está disponible en los siguientes países: Alemania, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Camboya, Camerún, Canadá, Chile, China, Colombia, Congo, Corea, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos**, Finlandia, Francia, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Nicaragua, Nigeria, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Senegal, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela, Vietnam.
** No aplica para Long Beach, Estados Unidos. Por favor, envíe las solicitudes de modificación por correo electrónico como de costumbre.
¿Qué hay de nuevo?
- A partir de ahora, se pueden solicitar hasta 10 “tipos de modificación” para una reserva por cada solicitud de modificación.
- Ahora puede hacer un “tipo de modificación” aún más preciso seleccionando por subtipo en un menú desplegable que es fácil de usar.
- Ahora también tiene la opción de seleccionar el motivo de su modificación en el menú desplegable “Motivo” para evitar posibles preguntas de seguimiento y acelerar el tiempo de tramitación de su solicitud.
- Puede utilizar la función de carga de documentos para añadir documentos adicionales a su solicitud de modificación (máx. 3 MB en total).
- En cualquier caso, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro equipo de Hapag-Lloyd tan pronto como hayamos resuelto su solicitud.
¿Cómo puedo modificar una reserva?
Consulte nuestra Guía del usuario, donde encontrará instrucciones claras, paso a paso, sobre cómo modificar su reserva.
- Menos tecleo: Sus datos se rellenan previamente en base al número de cotización de Hapag-Lloyd.
- Comience ahora - complete más tarde: Sus datos se guardan como borrador al salir y puede completar su reserva en cualquier momento posterior.
- Confirmación más rápida de la reserva: La verificación de los datos antes de su envío favorece una mayor calidad de los datos, lo que resulta en una confirmación más rápida de la reserva.
- Varios tipos de contenedores: Reserve fácilmente frigoríficos, carga sobredimensionada y carga peligrosa con todos los datos necesarios.
- Número de reserva instantáneo: Reciba su número de reserva al enviar su solicitud de reserva.
- Total transparencia: Obtenga un resumen del estado de todas las reservas en toda su organización con la lista de reservas.
- Plantillas disponibles: Reutilice los datos mediante la “copia de la reserva” y la “función de plantilla” para las cargas repetitivas y las rutas frecuentes.
- Fácil de modificar: Utilice el formulario web claro y fácil de rellenar para su solicitud de modificación.
- Regístrese en nuestra Online Business Suite y acceda a la solución web Booking.
- Introduzca sus datos en cada pestaña de la herramienta.
- Haga click en “Enviar” en la pestaña “Revisar y Completar” para finalizar su reserva.
- Opcionalmente, puede añadir más servicios a su reserva existente.
- Para más información, consulte la Guía de usuario para Booking.
Puede completar sus reservas con uno de los siguientes servicios adicionales:
Proteja su embarque de cualquier roleo de carga con un pocos clicks y consiga que su carga se envíe a tiempo.
Compre tiempo de detención del contenedor para sus embarques después de hacer una reserva por sobre las tarifas estándar de tiempo libre.
Acceda en línea a nuestro seguro de carga de alta calidad para países seleccionados y siéntase tranquilo sabiendo que su carga está asegurada contra la mayoría de los riesgos durante su viaje con nosotros.
Para garantizar una rápida confirmación, las reservas solo pueden realizarse con un número de cotización o contrato válido que coincida con los detalles del embarque.
No es necesario volver a escribir los datos que se utilizan con frecuencia cuando se hace una nueva reserva. Nuestro producto Booking ofrece una plantilla y una función de copia de la reserva para su comodidad.
No se preocupe, le tenemos cubierto. Sus entradas se guardan cada vez que avanza a la siguiente pantalla de nuestro asistente. También guardamos sus datos como borrador cuando abandona la sesión antes de poder terminar su reserva.
Verificamos automáticamente los datos de su reserva antes de enviarlo. De esta manera, nos aseguramos de que tenemos toda la información que necesitamos para enviarle una confirmación de la reserva lo antes posible.
Con nuestra herramienta de Booking, también puede reservar contenedores frigoríficos, carga sobredimensionada y cargas peligrosas.
Se puede acceder a la función Modificación de la reserva desde el inicio de sesión habitual y no se requiere ningún acceso especial. Actualmente, el servicio está disponible en los siguientes países: Angola, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Camboya, Camerún, Chile, China, Colombia, Congo, Croacia, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Corea, Kuwait, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Mauricio, México, Mónaco, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Arabia Saudita, Senegal, Singapur, Eslovaquia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, EE. UU.*, Venezuela, Vietnam.
* No aplica para Long Beach, Estados Unidos. Por favor, envíe las solicitudes de modificación por correo electrónico como de costumbre.
Puede acceder al formulario web modificación de la reserva de dos maneras:
Utilizando nuestra página web.
Utilizando el Hapag-Lloyd Navigator.
Haga clic en modificación de la reserva en el menú. Ingrese el número de reserva correcto, seleccione el botón de opción “Modificar” y seleccione el motivo de la solicitud de cambio correspondiente en la lista desplegable. Compruebe la dirección de correo electrónico y cámbiela si no es correcta, luego haga click en enviar. Para más información, consulte la Guía de usuario.
Nota: el número de reserva se completará automáticamente en el campo de número de reserva si accede al formulario web en el Navigator.
Sí, después de introducir el número de reserva correcto, puede seleccionar el botón de opción “Cancelar reserva” dentro del formulario, seleccionar el motivo de cancelación adecuado en la lista desplegable, comprobar la dirección de correo electrónico (cambiarla si no es correcta) y hacer click en el botón de envío. Para más información, consulte la Guía de usuario.
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