Soyez tranquille !

Shipping Guarantee - Sécurisez votre place

De nos jours, les chaînes logistiques peuvent être complexes. À plus forte raison durant les périodes de pointe, lorsque les bateaux sont pleins et que la moindre place fait l’objet d’une concurrence féroce. En seulement quelques clics, vous pouvez protéger votre expédition des reports et vous assurer que vos marchandises seront expédiées en temps et en heure. 

Grâce à notre solution Shipping Guarantee, améliorez votre planification et soyez tranquille. 

Vous pouvez souscrire à la Shipping Guarantee après avoir effectué votre réservation via notre outil Web Booking ou le Navigator Hapag-Lloyd.

Shipping Guarantee est disponible dans le monde entier pour nos clients, quel que soit le canal de réservation utilisé. Vérifiez les options d’achat en ligne après avoir envoyé votre réservation en ligne. Pour toute autre question, veuillez contacter votre représentant local.  

Vous trouverez ci-dessous les tarifs de Shipping Guarantee

Vos avantages

Chargement garanti 

Votre envoi est protégé des reports sur toute la partie maritime du trajet. 

Flexibilité 

La Shipping Guarantee peut être souscrite jusqu’à trois jours avant le départ du bateau du port de chargement. 

Sécurité de planification 

Assurez-vous que vos marchandises arrivent à destination sans retard et évitez toute interruption de la chaîne logistique.   

Souscrivez à Shipping Guarantee en deux étapes simples

Shipping Guarantee est facile à acheter à tout moment en quelques clics. 

  1. Après avoir transmis votre réservation via Web Booking ou sur le Navigator Hapag-Lloyd, cliquez sur « Souscrire à la Shipping Guarantee ». 
  2. Vérifiez les tarifs de la Shipping Guarantee, acceptez les conditions générales et cliquez sur « Acheter la Shipping Guarantee ». 

Si vous avez déjà fait votre réservation et si vous souhaitez souscrire à la Shipping Guarantee directement, cliquez ici. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation incluant la Shipping Guarantee. Et surtout, vous pourrez dormir tranquille. 

Ce que nos clients disent de Shipping Guarantee 

Lawrence Royen, Responsable stratégique chez SurgePort Logistics, Inde

« Avec la pénurie d’espace chez tous les transporteurs, Shipping Guarantee nous aide à répondre à la demande des clients et à leur offrir une sécurité supplémentaire. »

Lisez l’intégralité de l’interview ici

Les essentiels

  • Grâce à Shipping Guarantee, vous pouvez protéger votre expédition des reports durant toute la partie maritime du trajet, ports de transbordement compris.
  • Shipping Guarantee est disponible sur la solution Web Booking de Hapag-Lloyd ou sur le Navigator Hapag-Lloyd.
  • Indemnité forfaitaire en cas de report : 200 % des frais de Shipping Guarantee, conformément à nos conditions juridiques.
  • Vous pouvez acheter Shipping Guarantee pour les conteneurs suivants : conteneurs maritimes standards 20 et 40 pieds, conteneurs maritimes grand volume standards 40 pieds, citernes souples et équipements spéciaux (standards).
  • Les frais d’annulation de la réservation correspondent à 100 % des frais de Shipping Guarantee. Les frais de modification de réservation correspondent à 50 % des frais de Shipping Guarantee.
  • Les frais de Shipping Guarantee seront facturés avec le transport maritime, conformément à vos conditions de paiement habituelles.
  • Si Hapag-Lloyd n’est pas en mesure de vous fournir l’équipement pour votre expédition au cours du processus de réservation, vous ne serez bien sûr pas facturé.

Tarifs Shipping Guarantee

Vous trouverez ici un aperçu des tarifs applicables à la solution Shipping Guarantee. Toutes les conditions énoncées dans le document PDF ci-dessous sont valables sauf indication contraire. 

Toutes les conditions sont disponibles sous Conditions générales de transport

Foire aux questions

Shipping Guarantee est actuellement proposée pour les conteneurs d’expédition standard de 20 pieds et de 40 pieds, les conteneurs d’expédition grand volume standard de 40 pieds, les citernes souples et les équipements spéciaux (standards).

Les conteneurs suivants sont exclus de Shipping Guarantee : conteneurs de marchandises dangereuses, conteneurs réfrigérés (opérationnels ou non) et équipements spéciaux (hors gabarit). 

Shipping Guarantee est disponible dans le monde entier. Vérifiez les options d’achat après avoir transmis votre réservation ou sur le Navigator Hapag-Lloyd
 
La Shipping Guarantee peut uniquement être souscrite jusqu’à trois jours avant le départ du bateau du port de chargement. 
 
La garantie d’expédition (SGF ou NRA) ne s’applique qu’à la partie maritime de l’itinéraire. Elle ne s’applique pas aux mouvements intérieurs, qu’ils soient effectués en camion, en train ou en bateau et elle n’inclut pas de garantie d’équipement. De plus, aucune indemnité n’est due en cas de retard d’un mouvement intérieur ou d’équipement non disponible. 

La réservation avec Shipping Guarantee ne sera pas reportée sur un autre voyage maritime dans un port de chargement ou dans un port de transbordement ultérieur, le cas échéant, sauf en cas de report pour cause de force majeure. 

Grâce à la Shipping Guarantee, les clients sont certains que leur conteneur sera chargé tout au long du transport maritime, y compris dans les ports de transbordement. 

Les tarifs sont toujours indiqués dans la devise du fret maritime et peuvent être consultés au cours du processus de réservation. Les tarifs en vigueur sont disponibles plus haut sur cette page

L’expéditeur peut prétendre à une indemnité correspondant à 200 % de la Shipping Guarantee en vigueur (ci-après dénommée « indemnité »), aux conditions suivantes : 

  • Le conteneur est reporté pour des raisons hors du contrôle du transporteur. 
  • Il s’agit du premier report vers l’itinéraire principal suivant (y compris la première annulation d’escale ne relevant pas d’un cas de force majeure). Les reports suivants ou multiples ne font pas augmenter l’indemnité. 
  • Si la marchandise est embarquée dans les deux jours suivant le report, aucune indemnité n’est due. 

L’indemnité concernant le report d’un conteneur se limite à l’indemnité ci-dessus. Toute autre réclamation résultant du report dudit conteneur vers un autre itinéraire principal au port de chargement ou en lien avec celui-ci est soumise aux conditions générales d’Hapag-Lloyd régissant le connaissement ou la lettre de transport maritime. 

La Shipping Guarantee est également soumise au respect de toutes les heures limites par le marchand. En cas de non-respect d’une heure limite ou d’annulation de réservation par l’expéditeur, celui-ci devra s’acquitter de frais d’annulation correspondant à 100% de la garantie d’expédition. 

En cas de modification (y compris mais sans s’y limiter, la modification du port de chargement ou de déchargement, de l’itinéraire avant chargement, de la marchandise – de non dangereuse à dangereuse –, du type de conteneur, l’augmentation du nombre de conteneurs ou les modifications rétroactives de réservation, notamment des numéros d’accord tarifaire par l’expéditeur), la garantie d’expédition (SGF ou NRA) prendra fin et des frais de modifications (50 % du SGF/NRA) seront facturés.

Si l’expéditeur demande au transporteur de reporter le chargement ou si le nombre de conteneurs diminue pour l’expédition, la garantie d’expédition (SGF ou NRA) prendra fin et des frais de modifications (50 % du SGF/NRA) seront facturés. 

Shipping Guarantee sera confirmée par une mise à jour de la confirmation de réservation mentionnant Shipping Guarantee. 

Shipping Guarantee n’est confirmée que par la confirmation de réservation indiquant Shipping Guarantee. Si la réservation n’est pas confirmée, aucun frais ne sera facturé pour Shipping Guarantee. 

Les modifications du port de chargement, du port de déchargement ou du voyage avant le chargement, ainsi que les modifications de la marchandise de non dangereuse à dangereuse par le chargeur, ne sont pas autorisées.    

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