The simple solution to log invoice discrepancies in real time

Invoice Dispute

提交争议从未如此简单。 隆重推出全新发票争议表单——轻松解决一切发票差异问题的终极解决方案。 
 
不要让发票争议扰乱您的业务运营——欢迎尝试我们全新推出的发票争议表单,享受精简高效的争议解决方案带来的安心体验。  

通过电子邮件自动获得通知,了解详细信息和争议编号。只需登录一站式线上服务平台,即可了解争议处理状态。  

如果您因发票差异或错误而需要联系我们,无需再打电话或发电子邮件。只需使用发票争议表单,点击几下即可轻松创建请求。 
 

Your Benefits

Clear Process      

You will be guided through an intuitive step-by-step process to accurately capture all the needed information for a smooth dispute resolution journey.
                                       

Immediate Dispute Creation

Create a dispute instantly and get a unique reference number in real-time – without any delays caused by manual processes.    

Intuitive Status Overview

After dispute submission, you will receive a confirmation email with all details of your dispute. You can easily track the progress of your dispute online

Get started with Invoice Dispute

Watch our step-by-step video tutorial on using Invoice Dispute in the easiest possible way.

Frequently Asked Questions

可以。您可以对同一张发票提出多起争议。但是,不能针对同一张发票以相同的争议原因提出第二起争议。这样的话,系统会报错。 

可以。您可以对同一张发票提出多起争议。但是,不能针对同一张发票以相同的争议原因提出第二起争议。这样的话,系统会报错。 

目前仅支持 10 位数赫伯罗特发票号,但我们将评估今后如何在网络表单中纳入本地/附加发票号。 

现在,我们的争议网络表单反映的是存在于内部系统中的争议原因。不过,目前暂时无法针对发票项提出争议(“基于细列项目”),但这是我们想要在发票争议流程中实现的目标之一。 

可以。目前您可以选择为每个争议上传最多 5 个文件,每个文件不超过 5 MB。允许的文件类型有:jpg、jpeg、pdf 和 png。 

所有在赫伯罗特网站上注册的客户都可以通过我们的发票争议解决方案提出和查看其争议。 

系统需要将争议关联到一个完整注册账户,将其作为“争议联系人”,以便获得所有相关信息。此外,出于安全考虑,只有注册用户才有权限连接网站和我们的内部系统。 

可以。只要您向赫伯罗特提交了争议,您就可以看到过去 90 天内提交的所有争议,并在线查看进展情况。您还可以搜索特定争议和/或发票。

争议概览目前显示过去 90 天内提交的所有争议,前提是您是相应发票的付款人。如果您提交争议的时间超过 90 天,或者您不是发票付款人,则争议不会显示在概览中。今后,我们可能会将概览范围扩大到所有争议。 

]在争议概览中,如果您看到争议状态为“审核中”,就意味着赫伯罗特已经对争议完成了验证。

在某些情况下,例如当用户或争议联系人未在我们的系统中完成注册时,无法自动创建争议。不过不用担心!在这种情况下,所有争议详细信息都会转发给我们的团队,由他们开启争议。在这种情况下,您无需重试,也无需直接联系我们。  

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